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Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire

  • Liffré, 35340

  • CDI

  • 14/04/2025

Description

Chez PlanET nous croyons que chaque collaborateur a un rôle essentiel dans la construction d'un avenir durable.

Avec plus de 25 millions de tonnes de CO2 économisés grâce à nos installations de biogaz, nous prouvons que l'action collective est la clé pour lutter contre le changement climatique. Le groupe PlanET accompagne ainsi les agriculteurs dans la réalisation d’installations de méthanisation*, de l'étude à la construction jusqu'au service après-vente.

Nos futurs talents joueront donc un rôle clé dans la réalisation de ces projets tout en contribuant à la protection de l'environnement.

Biogaz PlanET France est une société française du Groupe PlanET, présent dans plusieurs pays, dont le siège se situe en Allemagne.

En France, PlanET est spécialisée dans :

-  Les installations Biométhane

-  Les installations Cogénération

-  Le rééquipement & l'extensions de sites

-  Le service technique & biologique

*biogaz issu de la fermentation de déchets organiques, permettant de produire de l'énergie renouvelable

Avantages

- Mutuelle
- Tickets restaurants

Mission

Il/Elle assure un rôle clé dans la gestion et l’optimisation du service après-vente. Il/Elle garantit un suivi précis des interventions réalisées avec l'équipe SAV. Véritable support, il/elle facilite la planification des interventions et la gestion administrative du SAV. Grâce à son sens de l’organisation et sa réactivité, il/elle contribue à l’efficacité du service et à la satisfaction des clients. Pour cela il/elle devra :

Suivi technique : 

  • Enregistrer les nouveaux clients dans les outils du SAV 

  • Etablir et relancer les devis d’interventions  

  • Traiter les commandes d’intervention, planifier les maintenances préventives et curatives et s’assurer des moyens nécessaires pour ces interventions (techniciens, pièces, nacelles, grues, sous-traitants, équipements spécifiques, ...) 

  • Passer des commandes d’approvisionnement en interne  

  • Suivre les garanties, les retours des pièces, informer les clients et si nécessaire créer les avoirs et traiter les commandes et interventions. 

  • Organiser, mettre à jour les plannings des astreintes puis programmer la personne d’astreinte dans le système téléphonique 

  • Mettre à jour les tableaux de bord (P&L, …) 

  • Créer et mettre à jour les contrats clients dans l’ERP 

  • Etablir et mettre à jour les dossiers de maintenance standard et par client 

  • Suivre les litiges 

  • S’assurer de la satisfaction client 

 

Facturation client :  

  • Participer à la facturation des interventions 

  • Relancer et supporter les techniciens support pour les SEO datant de plus de deux semaines 

 

Assistanat général : 

  • Prendre en charge les appels des clients  

  • Participer à des missions transverses 

  • Participer au développement du Service  

  • Assurer le remplacement au SAV durant les absences  

Profil

Savoirs : 

  • Formation en gestion, en commerce 

 

Savoir-faire : 

  • Maîtriser les outils informatiques 

  • Maîtriser l’anglais 

  • Gérer les priorités 

 

Savoir-être : 

  • Relationnel et sens de l’écoute 

  • Travail d’équipe 

  • Rigueur 

  • Tempérament commercial 

 

Avantages :  

  • Mutuelle 

  • Tickets restaurants 

PlanET étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.